Câu Hỏi Thường Gặp
Tại vnd77

Nếu quên mật khẩu, bạn thực hiện như sau:

• Nhấn vào Quên mật khẩu? trên trang đăng nhập.
• Nhập số điện thoại hoặc email đã đăng ký với tài khoản.
• Nhập mã OTP được gửi về số điện thoại của bạn.
• Tạo mật khẩu mới và xác nhận lại.

Nếu không nhận được mã OTP sau 60 giây, hãy thử lại hoặc liên hệ đội hỗ trợ qua Zalo vnd77 Official để được hỗ trợ trực tiếp.

Một số thông tin có thể chỉnh sửa trong phần Cài đặt tài khoản, bao gồm email, mật khẩu và thông tin liên lạc phụ. Tuy nhiên, thông tin định danh chính (họ tên, số điện thoại đăng ký, ngày sinh) thường không thể tự thay đổi sau khi tài khoản đã được xác minh — điều này nhằm đảm bảo tính bảo mật và tuân thủ quy định chống gian lận. Nếu có nhu cầu thay đổi thông tin quan trọng, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ vnd77 qua Telegram @vnd77support.

Không. vnd77 nghiêm cấm việc một người lập nhiều tài khoản (multi-account). Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Hành vi tạo nhiều tài khoản nhằm trục lợi khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống sẽ dẫn đến khoá toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư vi phạm theo quy định tại Điều khoản & Điều kiện của vnd77.

vnd77 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay — xử lý tức thì.
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, MB Bank, ACB, Agribank và hơn 30 ngân hàng nội địa khác.
• Tiền mã hoá: USDT (TRC20, ERC20) — xử lý nhanh, không phí chuyển đổi ẩn.
• Thẻ cào điện thoại: Viettel, Mobifone, Vinaphone.

Mức nạp tối thiểu từ 50.000 VNĐ, không giới hạn mức nạp tối đa (tùy phương thức).

Thời gian xử lý rút tiền phụ thuộc vào phương thức bạn chọn:

• Ví MoMo / ZaloPay: 5 – 30 phút sau khi yêu cầu được duyệt.
• Chuyển khoản ngân hàng: 15 phút – 2 giờ trong giờ hành chính; có thể lâu hơn vào cuối tuần hoặc ngày lễ.
• USDT: 10 – 45 phút tùy tình trạng mạng blockchain.

Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Tài khoản chưa xác minh danh tính có thể bị giới hạn hạn mức rút. Nếu yêu cầu rút tiền chưa được xử lý sau 2 giờ, hãy liên hệ ngay với hỗ trợ vnd77.

Có một số lý do phổ biến khiến yêu cầu rút tiền không được xử lý:

• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính (KYC).
• Chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược của các khuyến mãi đang áp dụng.
• Thông tin tài khoản ngân hàng/ví không khớp với tên tài khoản vnd77.
• Số dư không đủ sau khi trừ các khoản khuyến mãi đang bị khoá.
• Phát hiện hoạt động bất thường cần xác minh bổ sung.

Trong mọi trường hợp, vnd77 sẽ thông báo lý do cụ thể qua hệ thống. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ qua Telegram @vnd77support để được giải thích chi tiết và hỗ trợ xử lý.

vnd77 không thu phí từ phía nền tảng cho các giao dịch nạp tiền thông thường. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí chuyển tiền theo quy định riêng của họ — điều này nằm ngoài tầm kiểm soát của vnd77. Với nạp tiền qua USDT, phí gas mạng blockchain do người dùng chịu theo mức phí thị trường thực tế tại thời điểm giao dịch.

vnd77 cung cấp chương trình thưởng chào mừng hấp dẫn dành riêng cho thành viên đăng ký mới. Mức thưởng và điều kiện áp dụng cụ thể được cập nhật định kỳ trên trang chủ vnd77 và trong phần Khuyến mãi của tài khoản. Để nhận thưởng chào mừng, bạn cần hoàn thành đăng ký, xác minh tài khoản và thực hiện lần nạp tiền đầu tiên đủ điều kiện. Điều kiện vòng cược (wagering requirement) được nêu rõ trong từng chương trình — hãy đọc kỹ trước khi tham gia.

Vòng cược (hay điều kiện hoàn cược) là số tiền tổng bạn cần đặt cược trước khi có thể rút phần tiền thưởng. Ví dụ: nếu bạn nhận thưởng 500.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x20, bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trên các trò chơi hợp lệ trước khi rút số tiền thưởng đó. Không phải tất cả trò chơi đều tính vào vòng cược với tỷ lệ 100% — một số trò chơi như slot tính 100%, trong khi Live Casino có thể chỉ tính 10–20%. Chi tiết cụ thể được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình khuyến mãi.

Chương trình hoàn tiền của vnd77 được tính dựa trên tổng số tiền thua trong kỳ tính (thường theo tuần hoặc tháng). Tỷ lệ hoàn tiền dao động từ 3% đến 15% tuỳ cấp bậc thành viên. Tiền hoàn được cộng vào tài khoản tự động vào đầu kỳ tiếp theo và thường có yêu cầu vòng cược thấp hơn so với thưởng chào mừng. Thành viên VIP cấp cao được hưởng tỷ lệ hoàn tiền ưu đãi hơn và thời gian xử lý nhanh hơn.

vnd77 áp dụng các biện pháp bảo mật hàng đầu để bảo vệ người chơi:

• Mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ kết nối và giao dịch.
• Xác thực hai lớp (2FA) tùy chọn để bảo vệ tài khoản.
• Hệ thống phát hiện đăng nhập bất thường và cảnh báo tức thì.
• Kiểm toán tài chính độc lập định kỳ để đảm bảo tính minh bạch.
• Chính sách bảo mật dữ liệu rõ ràng, không chia sẻ thông tin người dùng cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý.

Bạn có thể tham khảo thêm tại trang Chính sách bảo mật của vnd77.

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản vnd77 của mình bị truy cập trái phép, hãy thực hiện ngay các bước sau:

• Đổi mật khẩu ngay lập tức qua chức năng Đổi mật khẩu trong tài khoản.
• Bật xác thực hai lớp (2FA) nếu chưa kích hoạt.
• Kiểm tra lịch sử đăng nhập và giao dịch trong phần cài đặt tài khoản.
• Liên hệ ngay đội hỗ trợ vnd77 qua Zalo hoặc Telegram @vnd77support để yêu cầu khoá tạm thời tài khoản trong khi điều tra.

Đội ngũ bảo mật vnd77 sẽ hỗ trợ bạn xác minh và khôi phục tài khoản trong thời gian sớm nhất.

vnd77 không lưu trữ toàn bộ thông tin thẻ ngân hàng (số thẻ đầy đủ, CVV, mã PIN) trên hệ thống của mình. Tất cả giao dịch thanh toán được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật trung gian đạt chuẩn PCI-DSS. vnd77 chỉ lưu các thông tin tài khoản ngân hàng cơ bản (tên chủ tài khoản, số tài khoản) phục vụ mục đích xử lý giao dịch và tuân thủ quy định chống rửa tiền. Thông tin chi tiết được nêu trong Chính sách bảo mật.

vnd77 cung cấp danh mục trò chơi phong phú bao gồm:

• Slots & Jackpot: Hàng trăm máy slot từ các nhà cung cấp hàng đầu thế giới.
• Live Casino: Baccarat, Roulette, Blackjack, Sicbo với dealer người thật phát trực tiếp.
• Cá cược thể thao: Bóng đá V-League, Ngoại hạng Anh, tennis, bóng rổ và nhiều môn khác.
• Trò chơi dân gian Việt Nam: Xóc đĩa, bầu cua, tài xỉu truyền thống.
• Đá gà trực tiếp: Phát sóng các trận đá gà hợp pháp trực tiếp.
• Lô đề & xổ số: Xổ số miền Bắc, miền Nam, miền Trung và các hình thức lô đề.

Một số trò chơi slot tại vnd77 hỗ trợ chế độ chơi thử miễn phí (demo mode) để bạn làm quen với luật chơi và tính năng trước khi đặt cược bằng tiền thật. Tuy nhiên, các trò chơi Live Casino, cá cược thể thao và đá gà trực tiếp yêu cầu tài khoản đã nạp tiền để tham gia, do tính chất trực tiếp của các trò chơi này. Chế độ demo không tính vào điều kiện khuyến mãi và không thể rút thưởng.

vnd77 cam kết cung cấp trải nghiệm chơi công bằng và minh bạch. Các trò chơi slot sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập để đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên. Các trò chơi Live Casino được phát trực tiếp từ studio với dealer người thật, mọi hành động đều được ghi hình và có thể tra cứu lại trong lịch sử trò chơi. Kết quả cá cược thể thao dựa trên dữ liệu từ các nhà cung cấp tỷ số uy tín quốc tế.

vnd77 cung cấp nhiều kênh hỗ trợ khách hàng tiếng Việt hoạt động 24/7 mỗi ngày:

• Zalo: vnd77 Official — phản hồi trong vài phút.
• Telegram: @vnd77support — hỗ trợ kỹ thuật và tài khoản.
• Email: [email protected] — dành cho các vấn đề cần xử lý văn bản.

Để được hỗ trợ nhanh nhất, hãy chuẩn bị sẵn tên đăng nhập và mô tả ngắn gọn vấn đề bạn gặp phải khi liên hệ.

vnd77 cung cấp đầy đủ công cụ chơi có trách nhiệm miễn phí cho tất cả người chơi:

• Giới hạn tiền nạp: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Hệ thống tự động dừng khi bạn đạt ngưỡng thua đã đặt.
• Giới hạn thời gian: Nhắc nhở và giới hạn thời gian chơi mỗi phiên.
• Tạm dừng tài khoản: Tự tạm dừng 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại.

Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm. Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi.

Bạn có thể tự quản lý tài khoản của mình theo hai cách:

• Tạm dừng có thời hạn: Vào phần Cài đặt tài khoản → Chơi có trách nhiệm và chọn khoảng thời gian tạm dừng (24 giờ / 7 ngày / 30 ngày / tuỳ chọn). Sau thời gian này, tài khoản tự động mở lại.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ vnd77 qua Zalo hoặc Telegram để yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Sau khi xử lý, bạn sẽ không thể đăng ký lại bằng cùng thông tin cá nhân.

Trong thời gian tài khoản bị tạm dừng hoặc tự loại trừ, vnd77 cam kết không gửi bất kỳ thông tin khuyến mãi nào đến bạn.

Độ tuổi tối thiểu để đăng ký và tham gia vnd77 là 18 tuổi trở lên. Đây là quy định bắt buộc nhằm bảo vệ người chưa thành niên khỏi các tác hại của cờ bạc. vnd77 áp dụng quy trình xác minh tuổi trong quá trình đăng ký và định kỳ kiểm tra trước các giao dịch tài chính quan trọng. Mọi tài khoản phát hiện vi phạm quy định độ tuổi sẽ bị khoá ngay lập tức và số dư có thể bị thu hồi theo Điều khoản & Điều kiện.